退卡：

　　1. A卡、一卡通(异形卡、纪念卡、联名卡除外)、B卡、C卡可办理退卡退款手续，其他类型卡不办理退卡退款业务。A卡、实名制办理的一卡通、B卡、C卡需持卡及卡主有效身份证件办理退卡手续，非实名制办理的一卡通可直接持卡办理退卡手续。不退卡不能单独办理退款。

　　2. 月票卡当月余次不折款。

　　3. 卡片断、裂、弯、折、变形、缺损、磨损、有刻划、钻孔等损坏的，请先凭卡主有效身份证件免费办理坏卡手续，第4天后凭卡、坏卡凭证、卡主有效身份证件领取退款(月票当月余次不折款);B卡、C卡需补办新卡的，第4天后凭卡、坏卡凭证及办新卡所需证件，交纳旧卡工本费7元进行补卡手续，将卡内余次转入新卡。

　　挂失：

　　1. A、B、C卡丢失后请尽快携带卡主二代身份证(或户口簿)免费办理挂失手续。挂失后最早第4天，凭挂失凭证、卡主有效身份证件可办理退款手续(月票当月次数不折款)。

　　2. B卡、C卡挂失后需补办新卡的，第4天凭挂失凭证、办新卡所需证件、7元旧卡工本费办理补卡手续，将卡内余次转入新卡。

　　3. D卡、特级教师卡、献血荣誉卡、小学生免费卡、小学生家长护送卡丢失后请尽快携带与办新卡相同的证件交纳旧卡工本费办理挂失手续、补卡手续。特级教师卡在公交集团IC卡服务大厅、谈固充值大厅、西王充值点办理;献血荣誉卡在公交集团IC卡服务大厅办理。爱心卡丢失后请及时联系卡主所在区(县)的残联，由残联统一办理。一卡通、定额卡不办理挂失、补卡业务。

　　IC卡咨询电话：87608321