一、缴费时间

　　1、线上缴费（骊城热力微信公众号缴费）时间：2023年10月1日0时至2023年11月5日24时。

　　2、线下窗口缴费时间：2023年10月7日-2023年11月5日，周一至周五9:00-16:30，周六、日9:30-15:30，中午不休。

　　周六：中国建设银行（抚宁支行）抚宁区长征路5号（抚宁北商业街北移动公司对面），电话：0335-6012252

　　周日：中国建设银行（抚宁长征路支行），抚宁区东大街32号（抚宁区财政局楼下），电话：0335-6015229

　　中国建设银行(抚宁骊城支行)抚宁区迎宾路迎宾小区（金山大街与迎宾路交叉口东北），电话：0335-6682733

　　3、2023年11月6日及以后窗口缴费请前往骊城热力二楼办公室缴纳（全额热费并按日3‰收取违约金）。

　　二、收费标准

　　居民：22元/㎡（原燃气热力供暖用户）和24元/㎡，非居民用户为30元/㎡。

　　三、缴费方式

　　1、线上缴费：①骊城热力微信公众号缴费：关注秦皇岛市抚宁区骊城热力有限公司微信公众号，进入公众号左下角我的用热→客户绑定查询客户卡号（知道客户卡号跳过客户绑定）→在线缴费→输入缴费户号即客户卡号及手机号码→点击查询进行暖费缴费。

　　②建行手机银行或建行生活：进入建行手机银行app或建行生活app→点击最下面一行“生活”→“生活缴费”或“缴费”→“供暖费”或“热力（暖气）”→选择“秦皇岛市抚宁区骊城热力有限公司”→输入缴费户号和联系人手机号并查询→暖费缴费

　　2、线下窗口缴费：中国建设银行抚宁各营业网点缴费需带本人身份证和银行卡（不限银行），代理人需要代理人身份证。

　　四、客户卡号查询方法

　　1、扫码或搜索秦皇岛市抚宁区骊城热力有限公司关注骊城热力微信公众号，进入公众号左下角我的用热→客户绑定→选择客户地址→输入小区名称→依次选择小区→楼号→单元→室号→输入客户姓名→点击绑定→成功后即可查看到客户卡号。

　　2、中国建设银行抚宁三个营业网点缴费窗口找银行工作人员或骊城热力工作人员查询。

　　3、拨打热力公司热线0335-7811266、 0335-7811279 查询。

　　五、线下窗口缴费地点

　　1、中国建设银行（抚宁支行）：抚宁区长征路5号（抚宁北商业街北移动公司对面），电话：0335-6012252

　　2、中国建设银行（抚宁长征路支行）：抚宁区东大街32号（抚宁区财政局楼下），电话：0335-6015229

　　3、中国建设银行(抚宁骊城支行)：抚宁区迎宾路迎宾小区（金山大街与迎宾路交叉口东北），电话：0335-6682733

　　六、报停办理程序

　　1、目前报停有效期为一个供暖年度，往年已办理报停，本年度需要继续报停的，要重新办理报停手续。

　　2、今冬不用暖用户，请于近期尽快到热力公司一楼中控室或拨打热力公司热线或骊城热力微信公众号线上办理报停手续，报停截止时间为2023年10月31日。报停用户需自行关好家中室内阀门并做好保温措施。报停用户如发生管道冻裂、因入户阀门未关闭或关闭不严所导致的漏水被淹等一切损失由用户自行承担。

　　七、注意事项

　　1、多层用热户如所有楼层全部供暖，找热力工作人员解锁后可通过线上方式（骊城热力微信公众号）缴纳供暖费。

　　2、为了保证2023年11月5日正式供暖前缴费热用户阀门全部打开，请大家尽早缴费。2023年11月4日以后缴费将会影响供暖前开阀。

　　3、由于维修阀门关闭的热用户，缴费后及时与热力公司联系，做好开阀登记。

　　4、热力公司近期已陆续启动管网注水程序，注水前热力公司将提前在小区公告栏内张贴注水通知，请各用户近期密切关注小区内热力公司的通知。室内处于装修、改造施工的用户，须注意确认自家管道接口、阀门是否处于封堵、关闭状态。正常连接并计划通水用热的，须检查室内采暖设施是否存在漏水、开裂等安全隐患，发现问题的，应及时维修，避免造成不必要的损失和麻烦。注水完成后及时将家中室内排气阀进行放气。

　　5、不论是否报停，打压注水期间均需家中留人，如因打压注水室内漏水被淹，热力公司不承担任何责任。

　　咨询电话：0335-7811266，0335-7811279