优待证遗失后，持证人应及时告知受理申请的退役军人服务站，并按照银行有关规定挂失。

优待证遗失确认无法找回的，持证人可在办理正式挂失手续后，提出补领申请。

持证人正式挂失后，在未提出补领前，找回优待证的，可持本人身份证和找回的优待证前往办理挂失的营业网点解除挂失。

持证人在提出补领申请或补领到新证后找回原证的，应当将原证交回受理申请的退役军人服务站。

出现下列情形之一的，持证人应持本人居民身份证到合作银行申请更换优待证。

（一）优待证损坏不能在读卡设备上正常读取的；

（二）优待证证面污损、残缺，信息无法辨认的；

（三）金融功能有效期到期的；

（四）其他需要到制证银行营业网点更换的情形。

出现下列情形之一的，持证人应向受理申请的退役军人服务站提出更换申请，并按有关规定办理。

（一）优待证证面信息需要变更的；

（二）持证人户籍地或常住地省份发生变化的；

（三）两种优待证申领条件均符合的持证人需要变更优待证种类的；

（四）其他需要更换的情形。

需要变更优待证发放省份的，持证人应先取消相应的银行金融账户，凭银行出具的金融账户取消证明申请更换。

持证人在申请更换优待证时，须交回原持有的优待证。

优待证首次申领免费

出现以下情形，经退役军人服务站或制证银行认定后，可免费更换：

1.因优待证卡片质量问题造成无法使用的；

2.金融功能有效期到期的；

3.优待证证面信息需要变更的；

4.持证人户籍地或常住地省份发生变化的；

5.两种优待证申领条件均符合的持证人需要变更优待证种类的。

除上述情形外，需要更换或补领的，相关费用按照合作银行有关规定执行。