1、斯金纳把条件反射分为经典条件反射和操作性条件反射，他主要研究操作性条件反射。该理论的核心是：如果一个人做出组织所希望的行为，那么组织就与此相联系提供强化这种行为的因素。

2、如果做出组织所不希望的行为，组织就应该给予惩罚，据此，就让组织成员学习组织所希望的行为并促使组织成员矫正不符合组织要求的行为。