哪些人可以自助办？

　　▪ 已参加职工基本医疗保险，因工作调动、户籍迁移等情况，需要将柳州市的职工基本医疗保险关系转移到柳州市以外新参保地的人员或是需要将柳州市以外地区职工医保关系转移到柳州市的人员。

　　▪ 在原参保地参加职工基本医疗保险且已暂停参保、在新参保地参加职工基本医疗保险且为正常参保的非离退休的自然人。

　　拓展阅读：常见操作问题如何处理？

　　♦ 登录个人网厅需先下载国家医保服务平台APP进行注册、认证，然后扫码登录，注意一个手机号仅可绑定一人的身份信息。

　　♦ 办理关系转出时，如提示“当前人员参保状态不支持转移业务”，请先办理单位减员或暂停参保手续。

　　♦ 申报相关业务操作过程或保存后出现“业务超时”、“办理失败”等报错时，可先进入“办件进度查询”模块查看业务申请是否成功，如未成功的可通过“退出”后重新“登录”的方式再次申报。