退保证金规则：

　　最近一笔订单状态显示【已结束】无违章无欠费已支付订单

　　Q:15天就能退了？

　　A：最近一笔订单支付后，从第二天开始算起，15天查询违章，无违章订单状态显示成【已结束】，就可以申请退保证金；

　　B：查询是否有未支付订单；

　　C：查询是否有违章；

　　D：是否有欠费

　　Q:已经一个月多月了，退保证金还提示未够15个工作日。

　　A:最近一笔订单是否现在才支付，如果是刚支付，已够15日并无违章，支付后需要等24小时内进行结算，订单状态显示【已结算】就可以申请退保证金；

　　B：是否有违章；

　　C：是否有欠费；

　　Q:缴纳了保证金，没有使用过车辆，可以马上申请退保证金？

　　A:可以直接申请退保证金，申请成功后24小时内工作日将按原路退回；

　　Q:退保证退到哪里了？

　　A:退到您原支付账户

　　Q:用了一次车，第二次用车需要再缴500元保证金？

　　A:不需要，保证金只需500元固定在账户中就可以了

　　Q：已经申请退保证金了，还没有退款成功，可以申请撤销退保证金；

　　A:还未退款成功，可以撤销退保证金申请，在个人中心——我的账户——保证金 页面右上角撤销。