收费时间

　　市热力集团公司所属供热企业淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司供暖收费期自2023年10月12日—2023年10月31日，周六、周日正常收费。

　　收费时间：8：30-17：00（现金收费至16:00，中午正常收费）。

　　逾期缴费的用户开阀时间将在缴费后两个工作日内另行约定。

　　营业网点

　　1.淄博热力水气热共享营业厅：张店商场西街与世纪路交叉路口向东100米路南。咨询电话：0533-2215315

　　2.淄博热力开发区营业点：居然之家正对面柳泉路与英才路十字路口东行到头左转至开发区分公司院内。咨询电话：0533-2215315

　　3.淄博环保供热水气热共享营业厅：张店区华光路143号甲4号，世纪路与华光路交叉路口西南角，龙御现代城沿街商铺。咨询电话：0533-2775659

　　友情提示：因供热缴费时间集中，为避免扎堆缴费，请用户提前错峰缴费。提倡符合条件的居民用户通过“淄博热力有限公司或淄博市环保供热有限公司”微信公众号、支付宝“淄热集团”小程序等线上渠道办理缴费。

　　24小时服务热线：0533-968111

　　收费标准

　　根据淄政办字【2018】139号文件规定:淄博中心城区（含张店区、高新区）居民供暖价格执行套内建筑面积22元/㎡。学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等（不包括对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积20.5元/㎡收取。非居民采暖（包括学校、幼儿园、敬老院等对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积36元/㎡收取。居民家庭安装小型换热设备，按照每个换热器每供暖季300元收取供暖费。

　　缴费方式

　　分户控制用户:①持供热卡号，在淄博热力水气热共享营业厅、淄博热力开发区营业点、淄博环保供热水气热共享营业厅现金、刷银联卡、扫码缴费。②持供热卡号，登录“淄博热力有限公司或淄博市环保供热有限公司”微信公众号缴费。③持供热卡号，登录支付宝“淄热集团”小程序缴费。

　　串联用户、公建用户：按辖区划分至供热公司指定收费地点缴费。

　　发票开具及咨询

　　淄博热力水气热共享营业厅、淄博环保供热水气热共享营业厅，为客户换取缴费发票并提供相关收费政策咨询。分户控制用户可采用便捷的微信或支付宝电子发票自助开取方式，详情可关注淄博热力、环保供热微信公众号。

　　居民用热报停

　　凡在上一供暖季未参与集中供暖且今年仍不选择供暖的用户，无需办理报停手续。

　　上一供暖季正常供暖且今年有停供需求的用户，则需在10月15日前通过微信公众号、支付宝小程序办理线上报停业务，也可拨打968111或各供热分公司服务热线电话报停，用户报停时需要提供准确报停地址、报停人联系电话及身份证号码。

　　在线报停流程：①登录“淄博热力有限公司或淄博市环保供热有限公司”微信公众号点击—在线服务—在线报停。②登录支付宝“淄热集团”小程序选择“在线报停”填报。未办理报停业务的用户视为正常用热，并交纳全额供热费。