尊敬的新奥供暖用户：

　　2023-2024年供暖收费工作已开始，网上缴费至2023年11月5日止，11月6日起工作人员按缴费名单进行开关阀，11月6日以后网上缴费渠道关闭，您可至市府西街新奥办公楼8012缴费，逾期缴费的用户按缴费顺序依次开阀，为保证您正常用暖请在缴费期间完成缴费。

　　网上缴费操作方法如下

　　第一步：微信搜索“e城e家营业厅”小程序，点击进入，城市选择“洛阳”，点击【燃气缴费】。

　　第二步：点击红色框选择【添加账号】。

　　第三步：点击红色框选择【取暖费】

　　第四步：如您知晓可直接填写缴费号，如不知晓，可点击红色框选择【查询】。

　　第五步：城市选择“洛阳”，选择“居住小区”，点击【查询】。

　　第六步：如下图所示，继续选择楼栋、单元、房间号，按照实际居住地址进行填写，点击【查询】。

　　第七步：以上步骤完成后会查询到自家的缴费号，点击下一步。

　　第八步：界面显示金额即为缴费金额，点击立即缴费即可完成供暖费缴纳。

　　线下缴费流程

　　10月16日始可在工作日的8:30-12:00 14:00-18:00至洛龙区市府西街新奥办公室8012缴费(仅支持微信、支付宝)。

　　特别提醒

　　1.2024年2月为29天，今年取暖费会比上年多一天的钱。

　　2.市区各营业厅不收取暖气费。

　　联系方式

　　8:00-19:45|在线人工客服

　　24小时热线：95158