一、缴费时间：2023年10月11日至2023年11月30日。

　　二、收费标准：居民用户按照采暖面积26元／㎡；非居民及商业用户按照建筑面积35元／㎡。

　　三、营业地址、时间：承德县下板城金地书香园A座商业101、102、103、104；周一至周日上午8:00-11:30，下午13:30-17:00（每天现金收费截止到16:00；电子缴费正常）。

　　四、缴费须知

　　1、2023年11月30日前未缴纳热费的按银行同期贷款利率缴纳迟延履行金。

　　2、由于采暖费采取全采暖期连续计算的办法，因此采暖期内禁止分阶段采暖，本采暖期需要采暖的用户请在采暖期开始前缴纳采暖费，视缴费时间顺序依次开阀。

　　3、尚未缴清2022年度取暖费的用户请先补清所欠热费后再缴纳本年度取暖费。对逾期不缴费和欠费的用户，供热单位视情节有权采取措施停止供热，直至通过法律程序追缴热费。

　　4、所有缴费用户需持房本复印件或购房合同复印件办理业务，并签署供用热合同。

　　五、交费方式

　　1、现金、支付宝、微信交费。

　　2、交费地点：承德县下板城金地书香园A座商业101、102、103、104。

　　六、报停、恢复及变更

　　1、热用户办理恢复、停止供热业务截止2023年10月25日（含）前，逾期因供热管网注水调试等原因将不再予以办理。办理恢复、停止供热的用户需携带房本复印件（如无房本需提供购房协议复印件）和房主身份证复印件到客服部门进行办理（如需代办需提供代办人身份证复印件、代办授权证明及房本复印件和身份证复印件）。

　　办理流程：申请人到客服人员查询是否欠费，无欠费用户可填写申请单；欠费用户需到收费部门缴纳所欠热费，缴清所欠热费后到客服部门填写申请单。

　　2、热用户房屋涉及产权变更请持房本及变更双方身份证及复印件、过户证明（如需代办请提供代办授权证明及代办人身份证复印件）到客户部门进行用户变更，变更后到收费部门缴费。

　　3、面积变更业务请携房本复印件和房主身份证复印件（如需代办请提供代办授权证明及代办人身份证复印件）到客服部门登记申请，待技术人员上门核实后到收费部门缴费。

　　4、对11月15日以后缴纳热费的用户，我公司将按缴费次序排号开阀，因迟交取暖费造成不能如期供热的，我公司不承担责任。

　　办理地点：承德县下板城金地书香园A座商业101、102、103、104。

　　七、温馨提示

　　24小时服务咨询电话：0314-7988111。