无锡e路通平台服务时间

　　7:00-19:00，全年无休 ，此时间段以外“e路通”暂停服务，如果当事人在此时间段以外发生交通事故，可以报110或122处理。

　　当事人使用“e路通”必须在事故现场进行处理吗?

　　原则上“e路通”处理的事故需要双方人员及车辆在事发现场进行处理，如果现场可能造成交通拥堵，或者在高速、高架等需要撤离的危险道路，双方也可以先挪车或撤离到安全的地方 ，再呼入“e路通”进行处理。

　　虽然撤离现场了，但双方人员、车辆还要在一起，而且距离事发时间不宜过长 ，否则“e路通”无法处理。

　　Q:事故处理完毕后联系不到对方怎么办?

　　“e路通”实现线上线下联动处理，后续如果联系不到对方，可以向事发地交警队求助 ，由交警队帮忙联系。

　　需要进行损害赔偿调解的，也可以由线下交警队提供人民调解和法律咨询服务。