亲情账户绑定时，为什么要刷脸？

　　通过绑定亲情账户，参保人可由家人代为办理医保电子凭证激活、缴费等医保业务。考虑到业务代办时涉及了大量个人隐私及医保账户安全问题，目前在绑定亲情关系时，需要被绑定人提供相关身份信息材料并刷脸认证，以完成身份信息核验并确认绑定操作为本人授权。

　　家属身在异地等无法完成刷脸认证的参保人，可通过当地医保部门提供的其他方式进行业务办理。

　　人脸识别不通过，怎么办？

　　由于网络、光线等原因，可能导致人脸识别不通过，建议稍后再次尝试。

　　若24小时后仍无法通过线上人脸识别激活凭证，参保人可以前往当地医保部门经办网点进行线下激活。