一. 常见问题解答

　　1. 上线之前办理的省内转移，新流程启用之后，能否继续按照原有流程办理?

　　答:不可以。新流程启用之后原有办理流程将同步下线，您需要按照新的流程办理。

　　2.因居民身份证号存在省内重复参保的情况，无法登录陕西社会保险APP进行续保确认操作时该如何处理

　　答:您可以就近选择任一企业职工养老保险经办机构业务窗口办理。

　　3.因各种原因导致原参保单位未在规定时限办结停保手续的，应该怎么办?

　　答:用人单位应当在解除或者终止劳动合同后十五日内，为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。因各种原因导致原参保单位未在规定时限办结停保手续的，参保人员可通过陕西社会保险APP自主办理或在养老保险经办机构业务窗口办理。

　　二. 办理渠道

　　停保、续保业务纳入全省通办服务范围，接续单位或个人可通过网上服务平台、陕西社会保险APP自主办理，也可就近选择省内任一企业职工养老保险经办机构业务窗口或智慧柜员机办理。

　　渠道一：接续单位网上服务平台

　　渠道二：陕西社会保险APP

　　渠道三：智慧柜员机

　　渠道四：经办机构服务大厅