2022-2023年采暖季已结束，待热费结算完之后，您可通过“洛阳热力有限公司”微信公众号查询您的费用信息及结算余额，也可拨打热线电话进行查询。

　　查询方式：手机搜索并下载安装“洛热供暖管家”App，登录账号、密码，输入用户编码等信息后，可进行热量和费用自助查询，但最终以小区公示信息为准。

　　退费办理时间：4月10日起，洛阳热力按照不同类型退费情况陆续办理，最终账户余额退费待系统结算完毕后(用户可通过微信公众号里费用查询功能查询到账户余额后)，计划5月15日至5月31日期间办理。

　　退费携带资料：缴费凭证、业主身份证及复印件等相关材料，到洛阳热力有限公司客服中心办理。

　　公司服务大厅地址：中州路与建设路交叉口向西100米路北

　　热线电话：63005678