以严格、规范、文明执法为基础，坚持以法律法规的刚性和执法方式的柔性、教育与处罚相结合为原则，坚持“过罚相当”，针对城市停车管理、违停执法等方面，洛阳市城市管理部门相继推出“文明停车服务卡”、“15分钟内挪移免罚”、“饭点期间饭店周边违停不予处罚”“夜间停车泊位限免”等多项惠民举措，在便民和“文明停车”之间寻找到平衡点。
1、问：交管12123上查询不到我有违停记录，是否可以先不注册“文明停车服务卡”?
答：自2021年4月1日起，洛阳城市区“侵占城市道路、违法停放车辆”的交通违法行为行政处罚及有关行政强制措施，已由公安交管部门移交至城市管理部门负责。
目前，交管12123只能处理交通技术监控设备记录的违纪行为。由城市管理局开出的违停罚单,是通过“执法辅助人员路面巡查、移动手持终端采集违停信息、违停执法系统多终端协同执法” 的方式进行治理的，不属于交通技术监控设备记录的违法行为,不能通过交管12123查询并缴费 。
“文明停车服务卡”秉持“早注册，早享受”的原则，建议您可以提前注册，以防出现违停情况时，影响正常享受免罚权益。
2、问：处罚标准是50-200元，为何洛阳顶格罚200元?
答：我市城市管理部门在对在市区范围内违停的机动车进行违停治理时，标准为违停一次罚款200元，驾驶证不计分。依据的是《河南省道路交通安全条例》第五十八条：驾驶机动车有下列情形之一的，处二百元罚款;第六款：违反规定停放车辆，影响其他车辆、行人通行。拒不缴纳罚款的，城市管理部门将依据《中华人民共和国行政强制法》等法律法规申请法院强制执行，并与个人征信挂钩。
3、问：同一辆车，可以进行多人绑定吗?
答：可以。但非车主在注册“文明停车服务卡”时，需要由已经绑定的车主进行验证。需要注意的是，同一辆车不论被几人绑定注册了“文明停车服务卡”，该车辆在每个周期内有且仅有一次免罚权益。换句话说，免罚权益对应的是车辆，而非绑定账户。
4、问：我在注册绑定过程中遇到了问题，如何有效解决?
答：为了更好更高效地帮助大家解决注册过程中遇到的问题，小管特别推出线上和线下两种途径。
线上：
(1)如遇注册问题，可拨打电话0379-61111166进行咨询。(2)如遇小程序系统技术问题，您可将问题界面截图发送至“洛阳城管执法”微信公众号后台，并留下联系方式。
线下：可随时向路段上任意城管队员进行咨询。
5、问：“文明停车服务卡”每周期具体时间节点怎么划分?
答：(1)1月1日0时整—3月31日24时整;4月1日0时整—6月30日24时整;7月1日0时整—9月30日24时整;10月1日0时整—12月31日24时整。(2)“文明停车服务卡”秉持“早注册获取绿卡，早享受免罚权益”的原则，若违停行为发生在获取绿卡之前，一律视为历史违停。
6、问：收到“违停罚单”后，如何申请免罚?
答：城管执法人员发现车辆违停后，会现场采集违停信息，张贴违停温馨提示单，注册“文明停车服务卡”的市民，可以通过微信、短信等方式收到提醒通知。通知发送后15分钟内，如果及时把车开走，将免予处罚。如果超过15分钟，执法人员将张贴纸质违停告知单，同时通过系统向车主即时发送违停告知短信。如果收不到短信提醒，可以检查手机信号接收是否正常，或查看短信是否被拦截。
7、问：没有注册“文明停车服务卡”，但确实是第一次违停，可以享受首次轻微违停免罚政策吗?
答：不可以。如果违停行为发生在注册“洛阳城管执法违停处理服务”微信小程序之前，需要先缴纳历史违停罚款。
8、问：收到违停告知单后，如有异议怎么办?
答：您可在5个工作日内到洛阳市城市违停治理申诉中心(西工区七一路5号)进行申诉。注册“文明停车服务卡”的车主，如未及时申诉，可通过“文明停车服务卡”申请轻微违停免罚服务。
9、问：上个周期没有使用首次轻微违停免罚，可以转到下一个周期吗?
答：不可以。“首次轻微违停免罚”权益在一个周期内只能享受一次。若未使用，也不能转入下个周期。
10、问：违停记录逾期未处理会怎样?
答：依据《中华人民共和国行政处罚法》第七十二条三款规定。第七十二条当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：(一)到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款，加处罚款的数额不得超出罚款的数额;(三)根据法律规定，采取其他行政强制执行方式;(四)依照《中华人民共和国行政强制法》的规定申请人民法院强制执行。
强制执行具体流程如下：车主在规定期限内如未进行申诉，城管部门将根据《中华人民共和国道路交通安全法》《河南省道路交通安全条例》等规定，向车主送达简易程序处罚决定书，告知车主在15日内缴纳罚款，逾期不缴纳的，每日按罚款数额的3%加处罚款，但加处的罚款数额不得超过罚款原本数额。
车主如不服处罚决定，可在收到处罚决定书之日起，60日内向洛阳市人民政府申请行政复议，或者在6个月内向法院提起行政诉讼。若在上述规定时间内未缴纳罚款，也未申请行政复议或提起行政诉讼，城管部门会送达行政处罚决定履行催告书，告知车主在收到催告书之日起10日内履行义务。逾期不履行的，城管部门将根据《中华人民共和国行政强制法》等规定向法院申请强制执行。
需要注意的是：列为被执行人后，不仅罚款会从200元变成400元，车辆所有人还要承担50元的强制执行费，个人征信也会受到影响。
