结果通知：

　　1、存量房贷利率调整后，工商银行将通过短信告知办理者利率调整结果，办理者可在手机银行“存量房贷利率调整”栏目查询利率调整结果，也可通过手机银行或网上银行“贷款——我的贷款”栏目查询调整后贷款利率及还款计划。

　　2、“二套转首套”利率调整申请须工商银行逐笔审核，办理者可通过手机银行“存量房贷利率调整”栏目查询审核结果。对审核不通过的，工商银行将通过短信告知客户。

　　异议处理方式：

　　1、对存量房贷利率调整事宜存有异议，办理者可在利率调整后一年内联系贷款服务行。

　　2、对“二套转首套”利率调整审核结果存有异议，办理者可联系贷款服务行，并可按要求重新提交申请。