绿色通道
持有《中华人民共和国残疾人证》(简称残疾人证)的乘客均可以免费乘坐地铁,乘客进站时向工作人员出示有效期内的残疾人证,可以通过车站无障碍通道免费乘坐地铁。乘客也可凭残疾人证至无锡市民卡公司办理特殊卡,进出站时免费刷卡乘车,享受更加便捷舒适的出行体验。
附:
自助边门“刷脸”快速进站
为优化残障人士及其他符合免费乘坐无锡地铁条件乘客的进站程序,无锡地铁在1号线人民医院站、南禅寺站以及2号线梅园开原寺站设置自助边门,符合免费乘车条件的乘客可以使用人脸识别,自动开启车站边门快速进、出站。符合相关条件的乘客只需要在第一次进站时携带优惠证件及身份证,配合车站工作人员录入证件信息及人脸识别信息即可。
爱心预约服务
车站向特殊乘客提供爱心服务卡,乘客可拨打车站电话预约出行,车站安排专人在站外协助乘客进站。
乘客也可以使用“码上行”app中便民服务模块的无障碍服务功能进行预约帮扶,车站工作人员会随时做好准备。