致 歉 信

　　尊敬的热用户：

　　2022年12月4日13:50，我公司通过集中供热智慧调度平台监控发现，主管网回水压力缓慢下降，2022年12月4日14:07，回水压力开始降至0.192Mpa，最低降至0.17Mpa。我公司紧急启动应急预案，组织130余名巡检人员日夜不间断，对266余公里管线进行反复巡查，共开关阀门525台，初步巡查未发现异常。协调数字化网格员联动参与巡检，并对城区污水泵站排污量有无突增情况进行排查，历时30余小时，均未发现异常。

　　2022年12月5日21:00，补水正常，回水压力开始恢复，国家电投开封发电分公司按调度要求供热参数逐步恢复正常。

　　2022年12月6日06:00，受影响的150个居民小区中有148个恢复正常供热。

　　2022年12月6日09:00，受影响的全部小区恢复正常供热。

　　本次低温低压供热影响了黑岗口调蓄水库以东150个小区正常用热，目前相关部门正在对事件发生原因进行调查。

　　我公司承诺将严格按照《开封市集中供热管理办法》相关规定，对受用热影响的热用户，在采暖季结束后按照规定进行退费。

　　给大家生活带来的不便，我公司深表歉意。感谢广大热用户长久以来对供热工作的理解和支持！我们将一如既往诚挚接受相关部门及广大热用户的监督。

开封市金盛热力有限公司

2022年12月6日