“用热卡号”是交纳热费的必备信息，交费前如果忘记卡号，请拨打客服电话0373-5192114查询卡号，交费时，请仔细核对用户信息，确认无误后，再绑卡交费。

　　2021-2022新乡供暖交费时间从2021年9月13日起至2021年11月15日止，供热时间2021年11月15日0时至2022年3月15日0时，如遇异常天气将根据新乡市政府通知做适当调整。

　　交费标准：

　　居民

　　年度热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季

　　非居民

　　年度热费=建筑面积×33.6元/平方米·季

　　分户计量收费

　　1.预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季

　　2.结算热费=基本热费+计量热费

　　 (1)基本热费=预交热费×30%

　　 (2)计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时

　　3.剩余热费=预交热费-结算热费

　　 依据新建【2010】196号文件，当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一供暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。