内蒙古自治区人民医院开展“一次挂号管三天”的惠民项目(试运行)

　　为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，深入开展改善就医感受提升患者体验活动，不断优化就医流程，方便群众看病就医，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升人民群众看病就医获得感和满意度。保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

　　问：门诊“一次挂号管三天”具体是指什么?

　　答

　　是指患者到门诊就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，例如：当日肺炎支原体核酸检测8点后送检，次日16：00后出报告，不能在当日完成诊疗，三天内(含首诊当天)可携带报告结果到我院同一科室复诊，复诊时由原科室当班医生负责接诊。无需再次挂号，享受免缴门诊诊察费(挂号费)政策。

　　问：门诊“一次挂号管三天”是指哪三天?

　　答

　　指就诊当天及后续两天。如：患者在5月12日首次就诊，可于5月13日或14日报告出来后复诊。

　　问：门诊“一次挂号管三天”具体流程是什么?

　　答

　　复诊患者可凭首诊挂号单，到门诊各楼层缴费窗口进行信息录入，之后直接到原就诊科室诊区进行签到排序，候诊区等候，依次就诊。首次到医院复诊的患者，可至门诊“一站式”服务中心咨询。

　　问：三日内复诊，是否需找原接诊医生就诊?

　　答

　　复诊时由原科室当班医生负责接诊，不需要找原接诊医生就诊。

　　问：如果复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗?

　　答

　　患者在复诊时，发现需到其他科室就诊的，要重新挂号。例如：在胃肠外科门诊就诊时，CT检查发现有肾脏方面的情况，需重新挂肾内科号并到肾内科就诊。

　　问：第一次诊疗已完成，三日内需要继续治疗的还要挂号吗?

　　答

　　如果第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号。例如小儿肺炎就诊时，儿科医生根据病情需要、综合考虑药物治疗效果和减少药物副作用对儿童的影响等因素，一般开具1～2天抗生素输液治疗，若第3天患儿再次就诊时，医生还要根据具体情况进一步诊治，所以需重新挂号。

　　问：是否所有门诊科室都可以享受“一次挂号管三天”?

　　答

　　适用于我院所有门诊就诊科室，检验、检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者。不含跨科室门诊、跨专病门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等。

　　问：周末、节假日是否在“三日”时间内?

　　答

　　周末、节假日正常开诊，按照“一次挂号管三天”流程进行复诊;如遇到未开诊科室，则顺延。医院门诊开诊时间可通过内蒙古自治区人民医院微信公众号进行查询。