（一）缴费办法
1.用户持房间编号（采暖证编号），可到集中供热热费代收银行（机构）设在市区的各营业网点缴纳采暖费，也可到安阳益和热力公司所属客户服务中心缴费。为方便缴费，用户可使用微信公众号、微信钱包、支付宝、手机银行进行缴费。（详见下表）

服务中心及代收银行名称	缴费方式	联系电话
益和热力网上支付中心	微信公众号、微信钱包、支付宝、官方网站缴费	5985110
东工路客户服务中心	现金、刷卡、自助缴费机、扫码支付	2957099
安东新区客户服务中心	现金、刷卡、自助缴费机、扫码支付	2559855
开发区客户服务中心	现金、刷卡、自助缴费机、扫码支付	2172388
铁西客户服务中心	现金、刷卡、自助缴费机、扫码支付	2553855
市民之家益和热力窗口	现金、刷卡、安阳政务服务网（安阳市民之家）	5389155
工商银行	刷卡	95588、3967004
建设银行	现金、刷卡、网银、手机银行	95533
农业银行	现金、刷卡、网银、手机银行	95599
中原银行	刷卡、自助设备	95186
交通银行	手机银行	95559
安阳相州农商银行	现金、刷卡、网银、手机银行	3971149
招商银行	手机银行	95555

2.居民集体用户、办公单位用户请到安阳益和热力集团有限公司客户服务部签订用热协议，再办理缴费手续。（地址：光明路与金沙大道交叉口向南200米路东益和热力集团公司北楼客户服务部）
（二）客户服务中心地址
1.东工路客户服务中心。地址：紫薇大道与东工路交叉口北200米向东路南（家天下小区北门西侧）
2.安东新区客户服务中心。地址：紫薇大道东段安泰苑南门东侧
3.开发区客户服务中心。地址:安阳益和热力公司西院（文昌大道与东工路交叉口南200米东侧）
4.铁西客户服务中心。地址：梅东路与安彩大道交叉口东300米（龙悦湾小区南门东侧）
5.市民之家益和热力窗口。地址：文峰大道与朝霞路交叉口市民之家二楼东侧大厅
(三)营业厅收费时间9:00-17:00（节假日不休息）