1、PC版中有同步的记录：点击左下角“备份与恢复”->“恢复聊天记录至手机”，手机和电脑在同一网络下可将电脑中的记录恢复至手机上；icloud/itunes中有备份，电脑上运行itunes，点击“恢复备份”将文件重新恢复。

2、在没有备份和同步记录的情况下，手机与电脑相连后，在设备扫描恢复模式下，选择要恢复的记录的这个数据项开始进行扫描。扫描分析结束后，选择要恢复的记录，选择右下角的恢复就好了。