1、检查系统设置。我们首先进入音量或音效设置，检查手机是否设置为音量最低。包括调整手机音量按键，把音量调整到最大。

2、重启手机。重新启动手机，看手机是否有声音，主要是检测手机系统与硬件兼容性是否存在问题，导致音量失效。

3、听筒。手机听筒主要用在接打电话过程中向耳朵传播声音，因此要裸露在手机外面。手机听筒有孔，虽然有防尘过滤网，但是也很容易进入灰尘或者进水，所以手机听筒很容易损坏。如果听筒坏掉了，那么我们就要送修了。