1、聆听的能力，苏格拉底说：“上帝给我们两只耳朵一张嘴，为的是让我们多听、少讲。”相信谁也不会喜欢聊天中一直滔滔不绝表现自已的人，会让他人感觉自己被冷落，没有受到尊重。交谈时认真、专注地听他人说话，洞察对方在想什么。与别人谈话时，可以进行即时的记录，一说明你在认真听，二免于产生误解，也可加深对别人想法的了解。

2、书写的能力，写作是工作中的必备技能，小到用于发短信，大到做汇报。可以通过写作让别人快速地知道你想要他们做什么，而写作还可以梳理我们的思维逻辑，在向别人陈述观点时会更加清晰。发信息也是在展现自我形象，比如及时回复对方、用“您好、请问……”开头，“谢谢、辛苦”结尾等，注意细节会提升别人对你的好感。

3、发言的能力，无论在工作和生活中，公众演讲是最直观展示自己能力的机会，可是没有太多经验的人，在当众演讲都会有紧张的情绪，可以有意识地通过训练提升演讲能力。平时生活中积极寻找机会展现自己，比如尝试和陌生人聊天，和家人分享体会和感悟、在社群或聚会中里表达观点等，抓住一切可以锻炼表达的机会进行训练。

4、善于观察的能力，即使没有说话，但人们的举止、表情、语气等都在表达和传递着他的想法，也可以通过观察别人的身体语言，了解对方内心的想法，或者对方对自己的看法。时刻注意自己的身体语言，重视传递给别人的信息，给对方留下好印象。

5、保持耐心，我们不止一次听别人说为什么我们可以把耐心给陌生人，而很少对自己的朋友和亲人保持耐心。无论发生了什么记住永远首先把耐心给自己亲近的人，不要仗着他们对你的爱肆无忌惮，当他们被伤透了，一切就回不到过去了。