1、一般在售后服务里经常提及自然日或工作日，1个自然日的概念就是我们正常所说的一天。不受节假日，周六周日影响。

2、在7个自然日内上门服务，就是7天之内上门服务。

3、而7个工作日内上门服务，就是除去节假日和星期六星期天在内的7天上门服务。（那肯定不止7天，有可能是9天甚至更长，你才能享受到售后服务）。