如果购买的电热炕出现质量问题，可以直接联系厂家客服售后处理，一般情况下厂家会为提供售后服务。如果厂家不提供售后服务，可以考虑联系当地的消费者协会或者质监部门投诉。此外，还可以向当地的消费者权益保护部门咨询，他们可能会提供更多的帮助和指导。