1、真诚是打开别人心灵的金钥匙,因为真诚的人使人产生安全感,减少自我防卫.越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然,这样做也会冒一定的风险,但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的.真诚是相互的,只有真心对待别人,别人才会真心对待你。

2、主动表达善意能够使人产生一种受重视的感觉,最好能在最短的时间记住别人的名字。

3、人际关系中,有时发生矛盾,心存芥蒂,产生隔阂,通常有两种处理方式:一种方法是冤家路窄,小肚鸡肠,耿耿于怀;另一种方法,则是冤家宜解不宜结--相逢一笑泯恩仇,当然,在处理人际关系时,后一种态度是值得称道的,也是我们应该选择