1、可能是手机系统音量调整过低，可以按住手机的音量键进行调整，也可以在视频播放页面调整音量。

2、可能是手机的扬声器出现问题，需要请专业人员维修。

3、如果使用耳机观看视频，可能是耳机损坏，可以更换耳机再观看视频。

4、可能是视频的片源有问题，可以联系客服解决。