1、首先打开电脑浏览器，接着搜索并进入淘宝官网。

2、其次登录个人账号后点击我的淘宝，再点击已买到的宝贝。

3、然后找到未发货的商品，并点击投诉商家。

4、之后选择投诉类型，再填写投诉内容及相关信息。

5、最后点击提交等待结果即可。

淘宝网是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。