旅游集散中心的功能是：为客人个性化设计以特定的旅游目的地或单位组织的主题旅游活动，为团队精心设计特色线路及其相关配套服务，并且策划当地及其周边城市的旅游线路。

另外，旅游集散中心一般由旅游局负责具体指导，由当地相关旅行社有限公司负责具体运作，整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求和促进自助游消费市场培育的重要综合性平台。