可以投诉要求赔偿。我国法律规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全，做到列车正点到达”。这里的正点到达指的就是按时到站。特殊原因不能正常运行时，除应当按照规定：承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。