以iPhone11，IOS13系统为例，手机接听时听不见对方声音可能是开启了静音模式，也可能是音量调节至最小，还可能是手机固件损坏，或者是听筒损坏导致的。最大可能性是听筒损坏，这个是最常见的原因，由于平时的不良使用习惯，以及不小心听筒进水，都是可能导致手机听筒损坏的，建议到售后维修点进行处理。

解决手机接听来电时听不见对方声音的方法大致有三种，具体的方法如下所示：

1、首先检查手机是否打开了静音模式，如果是，将其关闭即可。

2、长按电源键进行关机，稍等片刻重新开机尝试。

3、打开手机设置，点击通用，还原所有设置，前提是先将数据进行备份。

如果以上方法均无法解决，需及时到当地的售后服务站进行咨询和维修。

需要注意的是该答案适用于苹果、华为、OPPO、小米等大部分品牌的手机型号。