社区网格员的职责是：1、巡查、发现网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务方面的问题，受理相关群众举报；2、对发现或群众举报的网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务方面的问题进行核实、上报、记录；3、研究网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务方面问题的立案事宜，提出处置方案；4、负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；5、核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；6、收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。