当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，对赔偿问题进行协商。协商不成的，无责方可以收集全责方应当赔偿损失的相关证据，写好起诉状，向全责方所在地的法院起诉解决。《民法典》第一千二百一十三条机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。