适用：iPhone11，iOS13.3.1。

首先尝试重新插入耳机，反复插入几次。

还可以拿棉签清理一下耳机孔内的异物。

如果以上方法都不行，可以恢复出厂设置，如果还是没有声音可以联系苹果手机售后维修。