物业收取保证金是为了避免业主改变房屋结构采取的措施。一般来说，装修保证金是物业公司和业主双方事先约定好的，业主如果按照约定装修后，装修保证金应该如数退还给业主。物业收费一项归一项，账目须清楚明晰，业主的装修保证金并非物业费或物业的其他费用，不可混为一谈，如物业方无正当理由不退保证金，则属于违约行为。业主与物业应依据相关约定沟通处理，如协商不成，业主可起诉要求返还。

也就是说擅自改变房屋主体承重结构和影响左邻右舍及楼上楼下的安全会不退保证金！