工行u盾卡掉了后，首先要拨打工行客服电话95588申请暂时冻结网银账户。然后携带本人身份证与银行卡到附近银行营业网点申请更换U盾。持卡人拿到新u盾后，可以在工行官网上下载确认证书，然后登录个人网银账户即可更换成功。