贵阳市汽车保险理赔基本原则是什么

车险理赔工作涉及面广，情况复杂。在赔偿过程中，特别是在调查汽车事故的过程中，需要提出应有的要求，坚持一定的原则。(1)树立为被保险人服务的指导思想，坚持实事求是的原则，体现了保险在理赔全过程中的经济赔偿功能。汽车保险事故发生时，保险人应由保险人焦虑，千方百计避免扩大损失，最大限度地减少灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆的修理，保证车辆原有的技术性能基本恢复，使其尽快投入生产经营。及时办理赔偿案件并支付赔偿金，确保交通运输生产单位(含个体运输户)持续生产经营和人民群众生活稳定。在现场勘查、事故车辆修理、损害认定和赔偿案件处理中，要坚持实事求是的原则。在尊重客观事实的基础上，具体问题具体分析，即严格遵循条款，根据实际情况适当灵活处理，做到各方满意。

(2)保险人是否信守合同、信守承诺、依法行事，取决于其是否严格履行经济赔偿义务。因此，保险人在处理赔偿案件时，必须强化法制观念，严格按照条款和条件行事，并支付赔偿金，按照赔偿标准和规定支付足够的赔偿金；不属于保险责任范围内的损失，不得过度赔偿，同时告知被保险人真相，在拒绝赔偿部分强调事实和证据。我们应该依法办事，遵守合同，诚实守信。只有这样，才能树立保险的声誉，扩大保险的积极影响。(3)坚决贯彻理赔“八字”原则“主动、快速、准确、合理”是保险理赔人员在长期工作实践中总结出来的经验，是保险理赔工作高质量服务的最基本要求。(1)主动性:即要求保险理赔人员积极主动地调查、了解、调查现场，掌握事故情况，分析事故，确定保险责任。(2)及时性:是指要求保险理赔人员迅速调查确定损失，不要拖延，密切关注理赔情况，准确核对理赔情况，快速编制理赔计算文件，快速审核批准，使被保险人及时得到理赔。(3)准确:是指从勘察、定损、赔偿计算等一切都要准确，赔偿好，不过度赔偿，不发生费用。(4)合理性:是指在理赔过程中，要本着实事求是的精神坚持条款。很多情况下，需要根据具体情况准确判断性质，尤其是在确定事故车辆损坏的过程中，要合理确定事故车辆的维修方案。

贵阳市汽车保险理赔有什么手续

1.报案:一般保险公司要求在事件发生后48小时内报案。

(1)事故发生后，客户向保险公司理赔部报案；(2)后台收到报告后，要求客户立即填写《业务风险登记表》(电话、传真等报告由后台填写)；(3)后台应立即核对保险单复印件和复印单，并根据客户提供的保险凭证或保险单号复印保险单、保险单复印件和明细表。核对保费收费并让财务人员确认保费收据副本上的签名(商业和统计协会)(特殊付款必须附有协议或约定)；(4)确认保险标的将在保险有效期内或事故发生前支付专项费用，并要求客户填写《事故案例查询表》，并立案(如果是电话或传真报案的，由审查员负责要求客户填写)，并按报案顺序写好案号；(5)出具索赔文件。立案后，向被保险人出具相关理赔文件，告知理赔程序和方式(检查人员负责电话或传真报案)；

(5)、通知检查人员，报告损失和危险位置。上述工作将在半个工作日内完成。2.调查并确定损坏情况(1)。检查人员应在接到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场勘察检查(其他地方受损物的检查可由当地保险公司在3个工作日内完成)；(2)要求客户提供相关文件；(3)指导客户填写相关索赔文件。(3)签收审核理赔文件(1)各保险分公司营业部、后台工作人员审核客户提交的理赔文件，对手续不全后需要支付给客户的文件进行说明，并返还给客户。对于文件齐全的索赔，黄色复印件应在“保险报告(索赔)书”(一式两份)上签字后返还给被保险人；(2).整理文件和储存材料后，提交给财产和意外伤害部赔偿处。4.调整和审查(1)。核赔部经理收到后台信息后，审核并签收文件、手续齐全的交接书；(2)所有赔偿案件必须在3个工作日内进行调整，并提交核赔部门负责人审查。5.批准(1)。财产和意外伤害部权限内的索赔应提交给负责索赔的经理审批；(2)逐级上报财产意外险部门的权限。6.理赔(1)核赔科经理将已完成审批手续的理赔进行编号，并将理赔收据和计算书提交给财政拨款；(2)财务部门确认付款后，除了付款收据和计算的红色副本外，其余都将被检索。