方法一
word打不开的症状一般是这样的，出现提示：Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。然后用户可以有两个操作选择，发送错误报告和不发送，选择不发送word自动关闭自动重启运行，出现提示是否以安全模式启动Word？

然后我们可以选择是，进入安全模式，我们会看到此时word只显示空白窗口，单击菜单栏的文件，选择新建。

在下拉列框中选择本机上的模板一项。

打开本机上的模板窗口，会看到空白文档，我们删除空白文档即可。删除后退出再打开word就可以了。

方法二
　1、打开Win7系统，在开始菜单中的运行中输入”%appdata%microsofttemplates”并回车。

　　Ps：在地址栏中输入”%appdata%microsofttemplates”并回车也可以。

　　2、删除这个文件夹中的所有文件。(如果删不了，那就利用其他软件强力删除这些文件)

　　3、删除后就能正常使用Word了。

如果以上2个方法还是word打不开，或打开的时候会出现那样这样的对话框，那就说明office不是中宏病毒了就是里面内部文件被损坏了。
方案一：直接用360杀毒软件杀毒。一打开360杀毒软件的时候，在最右下角有一个“宏病毒查杀”按钮，点击查杀！
方案二：百度地址栏搜索“宏病毒专杀”，选择一个下载、安装查杀。
方案三：如果以上方案都没能解决问题，那就先卸载office，再重新安装office软件。