受理范围

　　1.机动车与机动车之间(包含单辆机动车)

　　2.在城市道路发生的财产损失或者致人轻微受伤事故

　　3.驾驶员及机动车手续齐全，且均已投保交通事故责任强制保险。

　　操作步骤

　　1、当事人报警

　　打开“交管12123”APP点击首页“事故视频快处”，点击视频报警。

　　2、视频接入

　　接警人员接听后进入双方视频通话，在接警人员指导下介绍基本情况。

　　基本情况介绍

　　视频沟通时，请讲明报警人身份证号、姓名、车牌号、事故时间、地点，如何发生的事故、对方驾驶人有无饮酒或换驾驶员的情况，确定双方驾驶员驾驶证、行驶证齐全。

　　3、视频取证

　　介绍基本情况后，配合接警人员远程取证。上传证据视频时应调整后置摄像头走到车尾后方3到5米的位置，拍摄事故车辆；拍摄现场刹车等地面痕迹，碰撞部位；到第一辆车前方3到5米的位置拍摄事故现场全貌。

　　4、撤离现场

　　接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离。

　　5、后台定责

　　根据视频通话采集的证据信息，会将定责短信推送至双方驾驶人手机(或登陆交管12123，在首页最下方的“网办进度”中查看下载事故责任认定书电子版，凭电子版事故责任认定书可向保险公司申请理赔，保险理赔人员会为您提供一站式理赔、维修服务)

　　受理时间

　　7:00-19:00（全年无休）。