2023年11月29日，滴滴在小程序官方发布道歉声明，并补偿所有用户10元优惠券。

　　➤滴滴发布致歉声明：

　　11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，向大家真诚致歉。

　　针对故障期间受影响的订单，我们将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。同时，滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。

　　领取规则

　　1、优惠券领取时间为2023年11月29日-2023年12月1日，领取周期内同一用户最多能领取一次。

　　2、用户点击领取后的优惠券会被发放至对应的滴滴出行账户中。优惠券领取后3天有效，限快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车、拼车、在线计价出租车(部分城市车型名称为特快出租车，部分城市车型名称为出租车计价方式选择在线计价，具体以线上发单页面实际展示为准) 使用。优惠券存在使用限制，请详细了解优惠券的具体使用规则。

　　3、优惠券仅限于，用户定位地点与用户打车订单起点距离小于等于5km的订单可使用。超出或无法识别距离的订单无法使用。

　　4、优惠券的具体使用规则及券的到账请在[滴滴出行APP]-[我的]-[优惠券] 中查看。

　　5、由于领取人数多，可能出现出行优惠券未及时到账的情况，滴滴出行将在24小时内自动为您发放，请稍后查看，客服电话400-000-0999。

　　➤领取入口：点击进入