有困难，拨打12345；有危难，拨打110。

　　110，为民守安宁

　　110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围：刑事类、治安类、道路交通类警情、妨碍社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

　　12345，政府来服务

　　12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，受理范围：企业和群众关于经济调节、市场监督、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。