1、服务是物业环境管理的本质特征。

　　2、物业环境管理机构设置的一般方式有委托式、自主式、结合式等三种。

　　3、按照污染物形态划分，环境污染可以分为大气污染、水污染、固体污染、噪声污染等四类。

　　4、环境噪声的程度用分贝进行衡量。适合人类生活的环境声音在15至45dB之间，超过了就构成污染。环境噪声的表现形式是声音尖高、刺耳、杂乱、怪声。

　　5、噪声干扰休息睡眠的极限时白天50dB，夜间45dB。

　　6、消防管理要贯彻“预防为主、防消结合”的方针。

　　7、我国住宅室内噪声标准规定低于所在区域环境噪声标准10dB。

　　8、公共场所的卫生防疫管理中，尤其注意四害对疾病的传播，“四害”指的是苍蝇、老鼠、蚊子、臭虫。

　　9、公共场所的保洁原则强调，日常清洁与集中清洁相结合;清洁卫生与爱护卫生相结合;制度化与人性化相结合。

　　10、物业管理范围的垃圾一般分为四大类:可回收垃圾、厨房垃圾、有害垃圾、建筑垃圾。

　　11、目前对于生活垃圾的处置办法有焚烧、卫生填埋、堆肥热解等方法。

　　12、要控制公共场所传染病的传播，切断传播途径是最有效的办法。

　　13、室外环境绿化总的原则是和谐性、生态性、景观性，并要保证经济合理，具体原则要突出健康生活的理念。

　　14、Ⅰ类水，主要适用于源头水、国家级自然保护区。

　　15、物业环境管理机构设置的一般方式有委托式、自主式、结合式等三种。

　　16、物业环境依据用途可以分为居住环境、工业生产环境、商业环境、办公环境四类。

　　17、噪声的传播途径是：声音源-------传播渠道-------接受者。

　　18、物业立体绿化可以分为，墙面、阳台和屋顶。

　　19、物业管理条例制定的目的是为了维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。

　　20、国家提倡通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。