01

内容运营的初步认识

什么是内容运营？

百度经验里是这样解释的：内容运营，就是通过创造、编辑、或其他的方式产生出能够提高用户黏性和提升用户活跃度的内容。

它这里说的并不全面，内容运营涉及的事情很多并且非常细化，但至少包含了以下内容：

内容的采集和创作；
内容的呈现和管理；
内容的扩散和传播；
内容的效果和评估。
1、内容的采集和创作

内容的采集和创作，这个很好理解，百度经验解释的就是这个部分。生产出目标用户喜爱的内容，吸引新用户关注以及提升老用户的活跃度。

内容创作会涉及到内容的“定位”和“调性”两个方面。

2、内容的呈现和管理

内容的呈现，说白了就是包装。想象一下，你女朋友生日，你送她一个LV包包。同一个LV包包，一个是用精美礼盒装，另一个是用蛇皮袋装，你女朋友会选哪一个呢？

同一个内容，展现方式不同，内容的效果也不同。

内容的管理就是对内容质量要有评判标准。还是说LV包包，两个包包都是精美礼盒包装的，但是其中一个有明显瑕疵，你看你女朋友拿到有瑕疵的包包会不会高兴呢？

3、内容的扩散和传播

内容的扩散和传播也好理解，再好的内容如果没有触达到用户一切都是白瞎。

内容的扩散和传播需要有各种渠道和各种手段，具体的内容这里就不展开叙说了，这里就讲一个渠道的选择。

历史数据。以前使用过什么渠道，效果和数据怎么样，通过历史数据分析是否还要继续使用该渠道。
竞品分析。如果没有历史数据，可以分析下竞品都在使用什么渠道，有哪些是成功的，这些比较有参考价值。
用户兴趣点。很不幸，没有历史数据，也没有竞品，那怎么办呢？这时候只能根据用户的行为去猜测可能会在哪些渠道接受到信息，比如做女性产品的需要去一些女性聚集的社区找用户。
4、内容效果和评估

最后， 就是内容的效果和评估。内容推送后有没有达到我们预期的目标，内容的目的是什么，这些都需要非常清楚。

通过效果评估、数据分析，我们可以知道用户对哪些内容感兴趣，哪些渠道的效果比较好，从而在日后的运营中有意识地调整，达到更佳的效果。

02

哪些是内容运营的工作？

有人说：“讲了这么多，我还是不清楚内容运营要做什么工作啊！”

这怪不得现在人理解能力差，小编搜了下招聘网站关于内容运营工作职责的解释，真是五花八门、千奇百怪、无奇不有……真的大开眼界！

为什么每个公司的内容运营工作职责都不相同呢？而且很多工作都超出内容运营的职责范畴。

因为行业的不同，运营的内容也会有差异。比如淘系的内容运营，需要关注的是店铺、创意图、详情、微淘等内容；而像饿了么等的外卖平台内容运营，需求关注则是线下商家、活动等内容。

还有一个就是内容形式的不同，工作内容有差异。内容是图文的，就是需要写作能力；如果内容是视频的，可能就需要拍摄和视频剪辑了。当然，这只是内容制作这一块，并不是内容运营的全部。

说起这个，我又想到一个方面，很多企业对文案、编辑和内容运营这几个岗位有误解，所以看到很多招聘内容运营岗的，上面写的都是内容编辑的工作。

小编看了好多个内容运营的招聘岗位，终于找到一个能和上面对得上的。

什么是内容运营？
第一条，内容采编与撰写，对照的是内容的采集和创作。

第二条，精彩推荐、专栏话题、专题内容策划，这些其实就是内容的包装。内容以创意的形式推荐给用户，内容的审核与维护就是对内容的管理。

第三条，平台内容分发，就是内容的扩散和传播。

第四条，数据分析，对应内容的效果和评估。
虽然内容运营的具体工作内容多种多样，但要是你多观察多思考，还是会发现万变不离其宗，底层逻辑是不变的，而且能发现哪些企业是真正做了内容运营的，哪些实际不是。

作者：运营人的小小世界