襄阳消保委双十二购物提示

　　选择平台要谨慎

　　在选择购物平台时，要选择正规、有信誉的平台进行购物。切勿相信过度夸大的广告宣传和不实的商品评价。同时，要提高风险意识，注意保障个人信息的安全，避免个人信息被恶意盗取。

　　消费观念要理性

　　“双十二”期间许多商家会推出各类促销活动，但也存在部分商家先提价再打折，造成打折优惠幅度大的假象，误导消费者。消费者要根据自身需求选购商品，不要被商家所谓的打折优惠迷惑，盲目购买自己不需要的东西。

　　直播购物要谨慎

　　近年来，抖音、小红书等平台也加入到“双十二”直播带货的大军。消费者在观看直播购物的过程中不要被明显低价位商品所诱导，在下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息;不要点击卖家主动通过QQ或微信等方式提供的交易链接或者图片等，支付一定要通过正规的第三方支付平台。

　　到货商品要验收

　　“双十二”期间网络市场交易量大，快递难免出现延迟服务，消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。在收到商品时，一定要仔细验货，确认货品完好无损，并与选购商品一致或符合约定后再签收。

　　消费者在购买商品或接受服务时，谨记要向商家索取并妥善保管消费凭证。一旦遇到消费问题，积极与商家沟通协商，依法提出合理诉求。发生消费纠纷且不能与商家协商达成一致的，应及时拨打12345、12315投诉热线进行投诉举报，或者关注“湖北省消费者委员会”、“襄阳市消保委”微信公众号，登录“投诉和解平台”进行投诉，依法维护自身合法权益。