你有没有遇到过这种情况：

刚进入一家新公司，工作交接时感觉对方好像什么都说了，又好像什么都没说。遇到个脾气好一点的，给你讲得头头是道，你问一句，她说一句，整个一老牛吃嫩草——吞吞吐吐。遇到性子急一点的，直接甩给你一句“没事，到时候做着做着就会了”。

更有甚者，趁着你对业务不熟悉，故意抹去一些关键信息，等你反应过来的时候，人家已经在下一家公司混得风生水起，你却连个可以问的人都没有。为了避免自己陷入这类交接陷阱，今天为大家提供一套保姆级工作交接流程，让你完美把握工作交接全过程。

1. 交接内容的概述

这部分主要就是说，一定要弄清自己要接手的工作分为哪几个工作项目，执行对象是谁，具体的工作内容都是啥，有哪些相关文件，联系人是谁，汇报对象是谁，汇报方式与汇报频率是啥，未来发展计划是啥，交接人的个人工作习惯与注意事项有哪些等等。

比如说：

【项目一】统计收集每月新客户信息

【执行对象】A部门、B部门

【联系人】

A部门联系人a，联系方式：（133XXXXXXXX）

B部门联系人b，联系方式：（135XXXXXXXX）

【工作内容】

每月第一个工作日上午9:30前，向A、B部门联系人要取上月新增客户信息。

【相关文件】

《新增客户基本信息表》

【汇报对象】X总

【汇报方式与汇报频率】

每月第一个工作日18：00前，将信息整理至《XXX表》内，发往X总邮箱XXX@XX.COM

【个人工作习惯与注意事项】

请妥善安排工作时间，上月数据在上月月末即可统计完成，若遇到当月第一个工作日无法完成数据统计的情况，可提前在上月最后一个工作日进行统计。

2. 办公资料的交接与可能出现问题的预防

办公资料分为两类，电子资料与纸质资料，电子资料可能会包含表格、公共账号密码、网盘信息等等，所有资料的分类、备份、涉密程度等信息一定要弄清楚，有时一件小事也会将你与这家公司的缘分斩断。

问题预防方面，当一个人在同一个岗位上工作了一段时间，必然有自己对于这个岗位或这份工作的理解，经验之谈能够帮助你减少很多不必要的麻烦。

最好的猎人总会以猎物的形式出现，最高深的新人，总会以懵懂的双眼面对每一个工作交接人。经验这种事情要看交接人的心情，你不问人家可能也不会说。所以，每当工作交接时，尽可能早早上手实践，了解细节内容，对于一些程序过于繁琐或流程不太熟悉的地方，要及时提问。

作为工作交接人，也列出一些接手人在工作期间可能遇到的问题及相关解决办法，可以避免离职以后还要反复沟通，节省时间成本。

3. 联系方式与交接确认

尽量留下交接人的联系方式，方便在有不懂的问题时，可以有机会请教他。当然，有的朋友会觉得，人家都离职了，，凭什么还会帮你解决事情。其实留下联系方式并不是说他离开以后，24小时要随时解决你提出的问题。为了节省彼此的时间，尽快完成交接，你们可以规定一个时间段。

比如，在他离职半个月内，每天下午5：00~6：00有什么不懂得可以在这个时间段问他。不但节约了彼此的时间，还能让自己尽快上手工作。

谨记

别人的时间很宝贵，提问之前一定要做好充分准备，确认这件事情一定要对方解答才开口提问。否则自己不想动脑子，想到了就问，很容易引发他人的反感。

最后就是交接内容的确认，交接确认不但要和交接的人确认，还要和与事情相关的负责人或领导确认。

在工作交接时，有些朋友难免在离职前，对公司有一些负面的情绪，在工作交接途中，请尽量理解对方的情绪，以工作为第一位，勤学多问，不要因为人家态度不积极就觉得反正到时候工作出错就说是他当时没说。人家已经离职了，即使真的犯了错，承担后果的依旧是你，不要提前给自己挖坑哦~