首先，您需要进入网址mima.163.com。

以下图片为修复前须知的弹窗，若您是普通邮箱帐号用户，则不必此专线电话号码，0571-26201188只针对开通游戏帐号的用户外呼哦~修复前一定要准备好本人手机和身份证。

需要输入您要修复的邮箱帐号和联系手机，输入正确的验证码后点击确定。该帐号如果还在审核过程中，不允许再次提交，请您耐心等待结果。

接下来，您会跳转进入网易邮箱帐号修复系统首页。

=======================================================重要：

如果您申请提交修复时不是以上页面，则您的邮箱帐号已经升级为游戏帐号，可以选择 游戏帐号修复通道咨询

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第一步：

勾选您修复的理由，填写要修复的帐号。

第二步：

填写邮箱帐号登录、注册、和密码等相关信息，强烈推荐点击加号（每项最多支持填写3个），多多填写密码和密保等信息。

点击下一步，到达“邮箱使用信息”页面，您可填写近期往来邮件主题和联系人地址，如果您有支付宝、信用卡等实名帐单，请输入邮件主题框内；避免填写群发的推广邮件等。

如果您不确定邮箱注册时间，联系人邮箱地址和往来邮件主题：

1、请将您的邮箱帐号告诉曾经有往来邮件的好友；

2、请好友查看历史邮件，帮您回忆最早的注册时间；

3、您可以将朋友的邮箱地址和往来邮件主题，准确填写后提交即可。

举个栗子：

第三步：

填写联系邮箱（不能与修复邮箱相同哦），修复结果会第一时间发送到您的手机和联系邮箱。

请填写真实身份信息，上传本人有效身份证，需提供正反面照片。不可以随意使用他人姓名和证件喔~

强烈推荐填写“附加信息说明”，证明您是邮箱使用者的一切证据都可以填写，会显著增加修复成功率哦！

附加信息说明示例：

1、帐号使用情况：主要是用来登录邮箱的，接收京东、顺丰等通知，里面有重要的邮件往来信息（apple ID邮件，人人网等验证邮件）

邮箱有我实名身份证姓名的邮件，如支付宝对帐单，毕业论文、信用卡账单等）

2、帐号遇到的问题：被盗号

3、能证明帐号的一切信息：

当时我注册帐号名的含义（我身份证名字拼音XXX/生日XXXX/昵称XXX/公司名字缩写XXX）

4、2001年-2005年，在XXX城市登录

5、曾绑定的手机、密保邮箱是XXX

6、曾经在严选和考拉购买过XXX，消费过XXX元

全部确认后，点击“确定提交”，修复申请就已完成了！但要保存好查询编号和服务号哦~~

如果您需要帮助，可以将服务号提供给客户服务专家。

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审核会在1-3个工作日内处理完毕，请您耐心等待。

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若您的邮箱帐号非常紧急重要，可以在提交修复的成功页面点击“加急付费通道”，享受加急处理和咨询服务。支付成功后，会有服务专家主动联系您。

若您修复通过，会收到修复成功的邮件和短信通知。

需要您在24小时之内登录mima.163.com输入查询编号，重新设置密码和安全信息，超过24小时则链接失效，一定要及时邮件和短信通知哦！