常德寒假、春节办证高峰应对政策

　　1.市民之家人口与出入境接待大厅所有办证窗口全量开放。

　　2.提供延时办证服务。

　　3.提供急事急办服务。

　　4.提供预约办证服务。

　　5.提供身份证网办服务。

　　6.开辟绿色办证通道。

　　7.提倡就近办、错峰办理证件。

　　服务一：办证窗口全量开放

　　内容：

　　市民之家人口与出入境接待大厅所有办证窗口全量开放

　　时间：

　　从2024年1月22日起。

　　详情：

　　市民之家人口与出入境接待大厅所有办证窗口将全量开放，工作人员取消休假，全员在岗。市局专门聘请三名大学生专职引导员，为办证群众提供准确的咨询解答、高效的操作指引。

　　服务二：提供延时办证服务

　　时间：

　　从2024年1月22日起。

　　详情：

　　市民之家人口与出入境窗口所有工作人员提前到岗，并为群众提供延时办证服务，市民之家出国境窗口将继续提供周六办证服务。

　　服务三：提供急事急办服务

　　详情：

　　对于因处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等确有紧急事由急需出境的群众，我们将提供出国境证件加急办证服务。

　　服务四:提供预约办证服务

　　详情：

　　1.办理出国境证件的市民可以登陆“湖南公安服务平台”微信平台，提前预约取号，并在设置的预约专窗直接办理证件。

　　2.办理身份证的市民可以提前拨打本地办证热线电话预约。

　　服务五：提供身份证网办服务

　　办理对象：

　　居民身份证遗失、损坏、到期需补领、换领证件的湖南户籍居民。

　　办理方法：

　　在公安机关办理过登记指纹信息居民身份证的，可使用智能手机，登陆湖南公安服务平台微信公众号，完成注册、实名认证工作后，通过公安服务平台补领、换领居民身份证。邮政速递部门将在7个工作日将证件寄递到申请人指定的国内地点。

　　网上补领咨询电话：0731-96305。

　　服务六：开辟绿色办证通道

　　办理对象：

　　对于60周岁以上老年人、残障人士等特殊群体。

　　详细：

　　开辟绿色办证通道，提供专窗办证服务。

　　服务七:提倡就近办、错峰办理证件

　　开设了身份证受理窗口123个，出国境证件办理大厅10个。

　　(一)身份证办理

　　省内户籍居民：可以就近选择身份证受理点，已设置身份证受理窗口的派出所均可办理;

　　省外户籍居民：您可以就近选择市民之家身份证窗口或各区县(市)政务中心身份证窗口办理。

　　(二)出国境证件办理：

　　可就近选择任一大厅办理。