首先，以管理员身份进入命令提示符，可以直接在左下角开始按钮右击，也按键盘：Win+X组合键弹出;然后，在弹出的DOS窗口下，输入“netsh winsock reset”命令，敲击回车，出现如图中所示后，就可以关闭窗口直接重启了，不出意外的话，重启后就能上网了。

经笔者了解，此问题少量出现在从Windows8应用商店升级Windows 8.1的笔记本上。

温馨提示：如果采用固定IP来上网的用户，重启后还需要重新设定IP地址才能使用。

关于“netsh winsock reset”在百度百科的解释：

netsh winsock reset命令的作用是重置Winsock目录，如果一台机器上的Winsock协议配置有问题的话将会导致网络连接等问题，就需要用netsh winsock reset命令来重置Winsock目录借以恢复网络。这个命令可以重新初始化网络环境，以解决由于软件冲突、病毒原因造成的参数错误问题。