用户在货拉拉中提交退款申请后，系统一般会在12个小时内个将预付费用原路退回。

货拉拉2013年成立于香港，2014年进入中国大陆和东南亚市场，是一家互联网物流服务平台。创始人兼CEO为周胜馥，用户可以通过手机APP，一键呼叫在平台注册的附近车辆，完成同城即时货运。货拉拉的响应速度非常快，用户可一键下单，司机在10秒内接单，而且10分钟内即可到达用车点。