1、在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，要立即送往医院或拨打急救电话;如造成财物损坏，要保护现场、拍照取证并通知相关人员。
2、尽快确定坠落物来源。
3、确定坠落物来源后，及时协调受损/受害人员与责任人协商处理。